Comércio electrónico (e-commerce) cobre a varidade de
actividades online referentes a produtos e serviços, ambas B2B
e B2C através da Internet.

Benefícios:

Proximidade do cliente-empresa • Dimensão da empresa torna-se irrelevante – grandes e pequenas empresas têm o mesmo acesso ao mercado global e podem criar a mesma presença online; • Localização da empresa irrelevante – clientes podem estar localizados em qualqer parte do mundo e têm facilmente acesso ao website da empresa• Sem limitações geográficas e de tempo (24h/365dias) • Aumenta o feedback em tempo real – através de ferramentas interativas tem-se acesso imediato a product reviews, feedback a novos produtos, promoções de preços, leilões online, satisfação e recomendações do cliente.